Als u samen met bewoners wilt besluiten start u met de voorwaarden om samen overeenstemming te vinden:
- Zorg dat de diverse belangen en inzichten aan tafel zitten. Anders levert dat later problemen: dingen die niet gezien zijn en er zal wantrouwen ontstaan bij groepen die niet mee mochten denken
- Laat de mensen elkaar zien als persoon, dan luisteren ze beter
- Accepteer de mogelijkheid dat twee personen hetzelfde te zien, maar het anders te interpreteren
- Scheid de standpunten van de personen en focus op kennis en belangen, niet op meningen of methoden
- Zorg dat verwachtingen niet overspannen zijn, niemand bepaalt
- Zorg dat de groep gezamenlijk gaat zoeken naar oplossingen
Het is belangrijk dat mensen vertrouwen hebben in elkaar. De overheid start soms op achterstand doordat er wantrouwen is. Probeer daarom eerst de ander te begrijpen voordat u begrepen wordt.
Zijn er dingen fout gegaan in het verleden? Wees serieus in het toegeven van fouten.
Volgende stap is te kijken hoe samen een besluit kan worden genomen
- Verken het probleem (wat is het, wiens probleem, waarom is het een probleem, wat is het niet …)
- Zoek informatie en vraag tegengestelde meningen (Waarom zal dit niet werken? Wat mis ik? Zijn er heel andere visies?) zoek de wijsheid die te vinden is in bezwaren die mensen opperen: hebben zij een punt? Probeer niet direct in de verdediging te gaan. Vraag verduidelijking: wat is de focus en doelstelling, niet uw mening opdringen, maar doorvragen.
- Presenteer mogelijke opties, zoek altijd meerdere opties,
- Besluit, liefst niet door stemming (zoek consent). Vraag eventueel: hoe kunnen we het pakket herzien om aan alle belangen en zorgen tegemoet te komen? Vaak werkt dit en hoeft u niet te stemmen.
- Evalueer en stel bij
Luisteren naar elkaar is belangrijkste instrument
Dit werkt alleen als mensen zich serieus genomen voelen, anders accepteren ze oplossingen niet. Vandaar de noodzaak om mensen elkaar te laten zien als persoon.
Filmpje:
Wat is het verschil tussen compromis, consensus en consent
Terug naar hoofdpagina burgerparticipatie